Retourzendingen
Voorwaarden
Beperkte houdbaarheid
Producten met een beperkte (korte) houdbaarheid komen niet in aanmerking voor een retourzending. Dit betreft producten waar het explicitiet op de online productpagina aangegeven staat.
Originele verpakking
Indien producten geretourneerd worden dienen ze in originele verpakking te zijn. Ze dienen te zijn verzegeld, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd. Uitgezonderd van producten die om beschadigingsredenen worden geretourneerd.
Let op: Indien onjuiste adresgegevens zijn verstrekt of dat een pakket door de douane in beslag is genomen wordt, zijn er geen retourmogelijkheden. Noch, dat het betaalde order bedrag terugbetaald wordt.
Beschadigde producten
Wanneer je een beschadigd product hebt ontvangen, kun je contact met ons op nemen. Wat te doen bij een beschadigd product of beschadigd tijdens de levering:
- Schade aan product
Neem via info@smartshopkronos.nl contact met os op. Omschrijf de schade en voeg daarbij foto’s toe van het beschadigde product. Nadat wij het product retour hebben ontvangen, en als dit door ons geïnspecteerd is. Zullen wij waar mogelijk het product repareren of vervangen het product door een nieuw exemplaar. - Schade tijdens de levering
Neem via info@smartshopkronos.nl contact met ons op. Omschrijf de schade en voeg daarbij foto’s toe van het beschadigde product en pakketdoos. Nadat wij het product retour hebben ontvangen, en als dit door ons geïnspecteerd is. Zullen wij het product vervangen door een nieuw exemplaar. - Defect onder garantie
Neem via info@smartshopkronos.nl contact met ons op. Omschrijf het defect aan het product en voeg daarbij foto’s toe. Na inspectie door ons team zal het gerepareerd worden door de leverancier of er worden vervangen door een nieuw product.
Terugbetaling
Retourkosten
Verzendkosten die door jou gemaakt worden om het product terug te sturen, worden niet vergoed. Deze zijn voor jou eigen rekening.
Betaling in digitale valuta/ cryptocurrency
Wanneer de order voldaan is middels een cryptobetaling en er is sprake van een retourzending. Zal er om veiligheidsredenen niet met digitale valuta/ cryptocurrency worden terugbetaald, maar gestort worden op een bankrekening.
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@smartshopkronos.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uitzondering houdbare producten
Sommige producten die u via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Herroepingsformulier (Retour aanmelden)
Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Dan kunt u dit herroepingsformulier gebruiken om uw bestelling (of een deel daarvan) te annuleren. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en stuur het naar ons terug. Na ontvangst verwerken wij uw aanvraag volgens ons retourbeleid.
Retouradres
Smartshop Kronos
Plein Vogelzang 12
3722 AT Bilthoven